Se trata del denominado Índice de Satisfacción de los Clientes o CSI (Customer Service Index) por sus siglas en inglés, elaborado en base a las respuestas de los clientes finales, tras las distintas encuestas realizadas sobre los servicios prestados en su motor Mercury Marine (pre-entrega, mantenimiento y reparación en garantía).

Una vez evaluadas las respuestas de los clientes de la temporada 2021/22, los concesionarios de Mercury Marine premiados por su calidad y atención al cliente en España y Portugal han sido:

• AUTONÁUTICA MILÁ (España)
• AMPURIANAUTIC (España)
• NAUTIPOINT (Portugal)

Diego Sánchez, Director de Servicio post-venta en Touron, comentaba “Este proyecto demuestra a nuestros clientes que tomamos en serio sus necesidades y consideraciones y es una excelente oportunidad para seguir mejorando y ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible, dentro y fuera del agua.”

“Estamos orgullosos de nuestra red de profesionales y de poder colaborar en este proyecto pionero, que permitirá a Mercury Marine y a Touron recibir valoraciones de sus productos, sus servicios y sus concesionarios, para mejorar la experiencia de nuestros clientes y reforzar nuestra posición de liderazgo en el sector” afirmaba Álvaro Giquel, Director Gerente de Administración & Finanzas y del área de Dentrofuerabordas e Interiores de Touron.

Acerca de Mercury Marine:

Con oficinas centrales en Fond du Lac, Wisconsin, Mercury Marine es líder mundial en fabricación de motores marinos para náutica de recreo. Como división de Brunswick Corporation (NYSE: BC), Mercury suministra motores, embarcaciones, servicios, repuestos y accesorios para la náutica de recreo, comercial y gubernamental a nivel mundial, propulsando a navegantes con productos de fácil manejo, extremadamente fiables y respaldados por la red de servicio más dedicada en el mundo. El porfolio de marcas líderes de la industria incluye los motores fueraborda Mercury; motores eléctricos MotorGuide; motores dentro-fueraborda e interiores Mercury MerCruiser® y Mercury Diesel; hélices Mercury; neumáticas Mercury; electrónica Mercury SmartCraft®; piezas Land ‘N’ Sea; y repuestos y accesorios Mercury y Quicksilver®. Más información en www.mercurymarine.com

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